（原标题：市场监管总局督导阿里巴巴集团完成三年整改）新澳门内部资料精准大全
2021年4月，市场监管总局依法对阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称阿里巴巴集团）在中国境内网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出行政处罚开展行政指导，责令其停止违法行为、全面自查整改，连续三年向市场监管总局提交自查合规报告。
市场监管总局督导阿里巴巴集团完成三年整改图为阿里巴巴大楼
三年来，市场监管总局加强对阿里巴巴集团合规整改的督导，对整改落实情况开展深入核查，并委托第三方机构开展执法效果评估。从核查和评估情况看，阿里巴巴集团按照《行政处罚决定书》《行政指导书》要求，全面停止“二选一”垄断行为，严格规范自身经营行为，认真落实平台主体责任，健全企业合规管理制度，提升平台内商家和消费者服务水平，合规整改工作取得良好成效，网络零售市场环境得到改善，公平竞争秩序有效恢复，市场发展空间不断拓展，平台间竞争活力明显提高，平台经济发展质量和营商环境持续优化。下一步，市场监管总局将指导阿里巴巴集团持续规范经营，进一步提升合规质效，加快创新驱动发展，不断提升服务水平，为建设世界一流企业、增强国际竞争力提供坚实保障。
延伸阅读
阿里不想再学拼多多了
阿里下定决心要以利润换增长了。
8月15日，阿里发布了2025财年一季度财报，本财季阿里实现收入2432.36亿元人民币，同比增长4%；调整后净利润406.9亿元人民币，同比下降9.4%。
净利润下降，主要源于回归电商、云计算等主业后的高投入，阿里的解释为，是对用户体验（从而提高消费者留存率和购买频次）以及科技基础设施的投入增加所致。与大多数中概股靠降本增效释放利润不同，阿里显然回到了“重投入换增长”的路线，如此一来，利润端必定有所承压。
聚焦到具体业务板块，本季度表现最好的是阿里云，收入为265.49亿元，同比增长6%，盈利也不错，经调整EBITA为23.4亿元，同比增长155%；阿里国际数字商业集团收入为292.93亿元，同比增长32%，相较之前几个季度有所放缓；菜鸟集团收入为268.11亿元，同比增长16%；本地生活集团收入为162.29亿元，同比增长12%；大文娱集团收入为55.81亿元，同比增长4%。此外，高鑫零售、盒马、阿里健康和灵犀互娱的季度经营业绩也均有改善。
市场监管总局督导阿里巴巴集团完成三年整改阿里2025财年一季度财报数据 来源：同花顺截图
值得注意的是，阿里在海外也投入颇重。国际业务虽然持续增长，但本季度经调整EBITA亏损37亿元，较去年同期增长了近8倍。阿里方面解释称，这主要由于对速卖通和Trendyol跨境业务的投入增加所致；菜鸟经调整EBITA为6.18亿元，同比下滑30%，主要由于对跨境履行解决方案的投资增加，但与上季度相比属于扭亏为盈。
作为最核心的“顶梁柱”淘天集团，则成为本季度相对落后的业务。财报显示，该季度淘天集团收入1133.73亿元，同比下跌1%，是七大业务板块中唯一下滑的。
市场监管总局督导阿里巴巴集团完成三年整改淘天集团成为本季度相对落后的业务
在新管理层“回归电商、用户为先”的策略下，淘天从去年年底开始，和拼多多大拼刺刀：加码低价，向用户权益倾斜，先后上线了先用后付、仅退款、88VIP退货免运费等服务。一系列重拳，为淘天换来了不俗的增长，本季度淘天GMV同比高单位数增长、订单量同比双位数增长，88VIP会员规模增至超4200万人。
显然用户对阿里的策略是满意的，但商家端的反应却并不积极：本季度淘天的客户管理收入（CMR）与此前几个季度相比严重下滑，仅同比微增0.6%。显然订单及GMV的增长还未能传导到CMR端。
在业绩电话会上，阿里高管强调，预计未来几个季度也将继续保持较高水平的资本支出。总而言之，阿里仍然处于新秩序的建立中，重点是保卫电商大盘、拓展阿里云及海外业务，整体方向是以加大投入力度换取战略性增长。
如此，“增收不增利”的艰难局面至少还要伴随阿里几个季度。阿里巴巴集团CEO吴泳铭称，阿里大部分业务将会在1～2年内陆续实现盈亏平衡，并逐渐开始贡献规模化的盈利能力。
值得探讨的是，去年11月，拼多多股价首次超过阿里后，阿里痛定思痛，决定向拼多多靠拢，例如淘天的低价战略、仅退款服务等。但在试行大半年后，淘天又决定不再模仿拼多多：8月9日，淘天对仅退款政策做出一系列调整，加强了对商家权益的保护。今年“618”后，淘宝也似乎有意退出价格战，重拾发展主动权。
阿里为何不想再学拼多多了？
淘天“逆行”
过去几年，阿里一度处于被动地位。拼多多凭借超高人效、低价策略和对卖家的重视，对阿里步步紧逼，蚕食淘天的电商份额。直到去年11月底，阿里市值首次被拼多多超越，这对所有阿里人都是一个莫大打击。
市场监管总局督导阿里巴巴集团完成三年整改阿里巴巴园区 来源：中企图库
马云在内网分享长文，他认为过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道；阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信此前在访谈中也复盘过类似问题：“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁……某种程度上我们有点自食其果。”吴泳铭也多次强调阿里最新的两大战略重心，“用户为先，AI驱动”。
阿里到了必须反击的时刻。
去年年底，淘天将“低价”列为核心战略之一，推出五星价格力体系，只要商家降价就有流量，这和拼多多的推荐逻辑相似。此外，淘特商家的主要经营阵地也转移到淘宝，商品保留曾经的销量、评价等各类数据标签，有了低价商品的填充，淘宝APP首页出现了多个“百亿补贴”和“秒杀”的入口；用户权益上，去年12月底开始，淘宝陆续推行一系列政策，包括仅退款、新疆包邮、先用后付、88VIP无限次退货包运费等。为改善用户体验，今年“618”淘天甚至取消了预售。
但一味偏袒用户，追求“绝对低价”，并未给淘天的业绩带来显著改善——虽然线上GMV和订单量以及88VIP会员数增长，但本季度收入却同比下跌，CMR更是严重下滑。
平台之间掀起的“仅退款”内卷，更是滋生了羊毛党，不少正常经营的商家怨声载道。
显然，拼多多的路子并不适合阿里。二者基因本就不同，拼多多的团队之前有游戏经历，后农产品起家，针对农产品保质期短的特性推出仅退款，另一方面其诞生的时代已经是电商成熟时期，想要抢夺份额，必然要在某个空白地带竞争；而阿里不同，一开始的宗旨便是从商家角度出发，“让天下没有难做的生意”，如今掉头一味偏向买家，必然水土不服。
今年618后，或意识到问题的阿里，开始弱化低价策略。
据36氪报道，淘天集团在618结束后召开了一场商家闭门会，明确了下半年将实施的多项战略调整。其中最重要的变化是，自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化，改回按GMV分配，此举能够有效减轻商家低价竞争的压力。
具体到业务指标上，今年淘宝考核的重点转变为GMV（交易金额）、AAC（平均消费金额），而不再追求由低价带来的高DAC（订单量）。
一味保护卖家权益的“仅退款”政策也得到纠偏：8月9日，淘宝“仅退款”的优化策略正式生效。据悉，淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，同时将升级已收到货“仅退款”的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。
也就是说，商家要想获得更大的自主权，必须持续提升服务消费者的能力。这并非从偏向买家的极端掉头回到偏向卖家，而是将天平调到中立位置，让卖家与买家的利益均衡。
在京东等头部电商平台开始集体调转方向主打低价策略、开启仅退款的当下，阿里此举看起来像是在逆行。实际上，阿里已打响了电商“反内卷”第一枪，这条路必然艰难，但却是淘天跳出“内卷怪圈”，重拾发展主动权的第一步。
在业绩电话会上，面对“如何推动CMR和GMV之间的差距进一步缩小”的问题，阿里高层表示，新的产品和商家变现还需要一定时间推动。“对于淘宝天猫来说，目前的优先级是放在提升用户的购买体验，从而推动用户的购买频次和GMV当中。当市场份额初步稳定之后，从这个季度开始，我们针对提高货币化率和商业化的措施会开始加速。”
吴泳铭预计，未来几个季度，淘天集团CMR的增速会逐渐匹配GMV的增速。
电商卷不动了
不只阿里，其他电商平台也不再一味在拼多多低价的“舒适区”内发力，即便是拼多多自己，也开始调整策略。
“仅退款”让拼多多迅速崛起，俘获了消费者的心，但却放大了买家与卖家之间的矛盾。
今年7月，据《法治日报》报道，有400多件被穿过的裙子被集体退货，店家损失近8000元，还导致网店退货率飙升，店铺排名后退，关系到流量分发的权重也被降低；卖家也不愿再一味退让，据媒体报道，因为一件9.9元的短袖被仅退款，卖家从义乌追到威海，横跨1000多公里寻找买家。
市场监管总局督导阿里巴巴集团完成三年整改
淘宝、京东陆续推出“仅退款”
随着淘宝、京东陆续推出“仅退款”，该服务的争议声也越来越大。“仅退款”是极致内卷的一个缩影：在“低价内卷”之下，商家想要降低损失，要么降低商品质量，要么亏钱卖。
“00后”厂二代何宇迪对《中国企业家》举了一个案例：他在浙江东阳经营一家渔具公司，以给品牌做代工为主，他在电商店铺运营过程中发现，某个电商平台上在售5.9元还包邮的鱼线。这个价格是不可能盈利的，同行是怎么赚钱的？
“后来听说，很多同行都是亏本走量，通过在包裹里夹带游戏公司免费体验游戏推广卡来赚取广告费，以补贴亏损。”何宇迪说道。
何宇迪还透露，各电商平台先后推出“仅退款”服务后，整个鱼线行业的退货率提高到了20%，导致成本飙升。
政策上，也将开始对“仅退款”等行为出手监管。自9月1日起，国家市场监督管理总局公布的《网络反不正当竞争暂行规定》也将正式开始实施。新规中提到，平台经营者不得利用服务协议、交易规则等手段，对经营者在平台内的交易等，进行不合理限制或者附加不合理条件。
淘宝率先对“仅退款”纠偏后，拼多多也开始有相应的动作。据拼多多最新规则公示，8月7日起，拼多多平台正式启动新规，在征集商家意见后宣布：针对已发货订单，若消费者仅提出退款请求，商家将获得36小时的自主处理权。
拼多多表示，商家有权对退款申请进行合理驳回，而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理，系统将自动完成退款流程，保障消费者权益。在此情形下，若商家驳回了消费者的仅退款申请，而消费者寻求拼多多平台的介入，将基于实际情况进行公正审理。
电商打破“内卷”，让行业快速回到健康的生意状态和合理的商业生态，这也许意味着下一个电商周期的开启。
不靠低价竞争存量，电商平台将如何继续发展？
浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠认为，未来电商发展有六个趋势：一是，国内电子商务和跨境电商融合，边界越来越模糊；二是，批发电商和零售电商的边界也越来越模糊；三是，电商不会只卷低价，但依然会卷“多快好省”；四是，年轻一代将继续带动“平替消费”；五是，AI将加速数字产业链、供应链发展；六是，电商“躺赚”的时代一去不复返。新澳门一码一肖100精确
在他看来，未来整个中国制造都会被数字化，然后是结构化、分层分类，根据用户的需求，用AI的方式去呈现。对电商平台、商家和买家来说，未来的电商消费，一定会是数字供应链在支撑。“商家至少需要10个点的净利润，这是中国制造业数字化转型升级的基础。”马述忠强调。
优化“仅退款”，只是电商转型的开始。